Après un premier tome consacré plus spécifiquement au travail dans les domaines de l'école, du soin et du commerce, Dominique Costermans et Régine Vandamme reviennent avec un second volume dédié au bureau et au monde de l'entreprise.
A la lecture de tous ces témoignages collectés, la sociologue et politologue Isabelle Ferreras voit une indication pressante : "il est temps de changer l'organisation du monde du travail afin qu'il puisse rencontrer les attentes de ceux qui y contribuent déjà, jour après jour". Quelle désolation dans ces pages… Il y a l'ingratitude de ceux qui s'approprient indûment de petits objets, par de menus larcins, mais aussi des minutes grapillées ci et là, pour compenser un manque de reconnaissance ou de valorisation. Voire carrément la dénonciation, par certains, d'une forme d'exploitation. Il s'agit alors de rendre perceptible "l'incroyable décalage entre la vision stratégique d'une entreprise et la réalité du terrain".
La place laissée, et dès lors occupée, par le travail dans les priorités ordinaires peut vampiriser tous les espaces de vie, mêlant les catégories. Certes, la vigilance s'impose face aux épuisements de tous ordres. Mais le plaisir ou l'enthousiasme seraient-il vraiment devenus une denrée rare dans un contexte professionnel, qui s'apparente à un voyage en absurdie ? Une des lacunes de la démarche menée empiriquement par les deux auteures réside peut-être dans l'exclusivité accordée aux témoignages des travailleurs. Que des abus soient opérés relève de l'évidence, mais les gestionnaires ou responsables d'équipe savent, eux aussi, combien la gestion d'une équipe requiert d'empathie et de talent face à des profils nécessairement variés.
Angélique TASIAUX
Dominique Costermans & Régine Vandamme, "Le bureau des secrets professionnels", tome 2. Renaissance du livre, 2021, 207 p.
