Depuis 1842, la "Saint-Vincent de Paul" enserre la Belgique dans un réseau de charité. A Bruxelles, l’organisation catholique de laïcs a présenté un nouveau logiciel permettant d’optimaliser la distribution alimentaire.
L’aide universelle est inscrite dans l’ADN de la Société Saint-Vincent de Paul, active dans l’ensemble du pays depuis 1842. Aller à la rencontre des personnes défavorisées, les aider à se nourrir, à se vêtir et trouver un logement est sa mission. Après la Croix Rouge et L’Ordre de Malte, la "Saint-Vincent de Paul" est sans doute l’association caritative la plus ancienne de Belgique. Cette présence longue et assez discrète tant en Belgique francophone qu’en Flandre, a été rendue possible par une poignée de jeunes Belges qui ont eu l’enthousiasme, au début du XIXe siècle, de mettre leurs pas dans ceux de six étudiants français. Parmi eux, il y avait Frédéric Ozanam, "un jeune homme romantique, épris de justice sociale".
Solidement établie dans notre pays depuis plus de 160 ans, la Société de Saint-Vincent de Paul compte actuellement 342 antennes paroissiales appelées "conférences" et 56 centres à travers le pays. A Bruxelles, les équipes sont spécialisées dans l’aide alimentaire aux plus démunis. Plusieurs fois par semaine, les bénévoles membres de la Saint-Vincent de Paul distribuent des colis alimentaires à des familles ou des sans-abri. Une délégation de 27 membres du Fonds Européen d’Aide aux plus Démunis (FEAD) a rendu visite, récemment, à la mission de Bruxelles. Pour l’antenne bruxelloise, ce fut l’occasion de présenter le tout nouveau programme de distribution de colis alimentaires mis au point par des experts belges.
La distribution alimentaire "Just in time"
Olivier de Beauffort, administrateur au Conseil régional de Bruxelles de la Société de Saint-Vincent de Paul, souligne que le nouveau logiciel permet aux équipes locales de suivre en ligne le moindre mouvement des colis distribués aux bénéficiaires. La gestion des stocks alimentaires se fait maintenant avec plus d’acuité. Les responsables du stock visent ce que l’on appelle dans le monde de l’entreprise le "just in time", les marchandises étant stockées au fur et à mesure des besoins des bénéficiaires. René Menster, le responsable du projet qui vient d’être présenté, assure que le nouveau dispositif rend les opérations bien plus efficaces et performantes. En un clic, les équipes en place ont un aperçu en temps réel de la distribution en cours. L’objectif est évidemment de mieux répondre aux demandes urgentes. Il faut aussi savoir que les besoins en colis alimentaires varient en fonction de la période de l’année. Après la trêve estivale, ils sont plus importants, et ils montent en flèche pendant l’hiver.
"Notre objectif pour cette première visite de terrain à Bruxelles était de montrer aux membres de notre réseau à la fois la pertinence du nouveau dispositif assorti de procédures simplifiées et aussi la performance des opérations", souligne Barbara Cerrato du service Fonds Européen du FEAD. Les membres de réseau européen ont pu se faire une idée très concrète des derniers développements réalisés à l’antenne de Schaerbeek en matière de contrôle en ligne des colis. La mission bruxelloise sort du lot: elle a mis en pratique ce que d’autres antennes ne font pas (encore).
Bonnes pratiques
Olivier de Beauffort espère que le FEAD recommandera le nouveau dispositif à d’autres distributeurs européens. Barbara Cerrato souligne qu’il faut d’abord sécuriser le dispositif de contrôle et cadenasser la confidentialité des fichiers bénéficiaires avant de pouvoir généraliser le dispositif et l’étendre à d’autres banques alimentaires en Europe. Madame Cerrato certifie que l’initiative à Bruxelles sera reprise dans le catalogue des bonnes pratiques du réseau FEAD qui paraîtra prochainement.
Frederick De Gryse, directeur général de la Société de Saint-Vincent de Paul dans notre pays, rayonne. Heureux de constater que tout fonctionne comme prévu et que la démonstration n’a pas manqué ses effets auprès des visiteurs visiblement émerveillés. L’informatisation est une chose, mais il faudra aussi se pencher sur la mission de la Saint-Vincent de Paul. Le conseil a décidé de l’actualiser. Dans une société pluraliste et sécularisée, un "aggiornamento" s’impose sans aucun doute. En réalité, c’est un subtil équilibre à trouver. Frederick De Gryse: "D’inspiration religieuse, la Saint-Vincent de Paul s’adresse au plus grand nombre de gens dans le besoin, toutes convictions confondues. Il s’agit d’une organisation unitaire, peut-être une des rares dont les origines remontent à plus de 150 ans et nous tenons à nos valeurs évangéliques et universelles."
Jacques HERMANS
Photo: L'antenne de Schaerbeek de la Société Saint-Vincent-de-Paul
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