Les Sanctuaires de Beauraing accueillent chaque année des milliers de pèlerins. Mais que pensent les visiteurs de leur passage par le site des apparitions? Comment perçoivent-ils l’endroit? Que suggèrent-ils comme améliorations? Une double enquête a été menée durant l’été 2015, faisant appel aux techniques modernes de management… Avec de premiers résultats aujourd’hui bien visibles.
Les Sanctuaires de Beauraing accueillent chaque année des milliers de pèlerins. Mais que pensent les visiteurs de leur passage par le site des apparitions? Comment perçoivent-ils l’endroit? Que suggèrent-ils comme améliorations? Une double enquête a été menée durant l’été 2015, faisant appel aux techniques modernes de management… Avec de premiers résultats aujourd’hui bien visibles.L’abbé Christophe Rouard, vice-recteur des Sanctuaires de Beauraing, en est convaincu: une gestion plus efficace de l’Eglise et des communautés chrétiennes, basée sur des techniques de management contemporain, est possible. C’est ce qui l’a amené à suivre il y a quelque temps le parcours ''Des pasteurs selon mon cœur'', une formation proposée à Paris par Talenthéo et animée par des coaches chrétiens: des directeurs d’entreprise, des gérants de ressources humaines… Leur mission: accompagner des prêtres, des évêques et leurs équipes, afin de renforcer leur vision et leur leadership pastoral, au service de la croissance de l’Eglise.
''Suite à ce parcours, j’ai réalisé que si nous voulions améliorer la qualité de notre travail pastoral à Beauraing, une enquête était nécessaire afin de voir ce que les visiteurs pensaient de nous'', explique l’abbé Rouard. Hasard ou Providence, au même moment, une étudiante en ingénieur de gestion à l’Université de Namur a proposé de consacrer son mémoire à l’attractivité des Sanctuaires de Beauraing. ''Les deux projets se sont rejoints, ajoute le vice-recteur. Nous nous sommes tous deux lancés dans nos enquêtes respectives avant de partager nos conclusions.''
Les enquêtes ont eu lieu durant l’été 2015. Pour son étude, l’étudiante namuroise a fait appel aux techniques de marketing contemporain: management, statistiques… En interviewant des visiteurs à Beauraing, à la collégiale de Dinant, à l’abbaye de Maredsous et aux grottes de Han, elle a également cherché à mettre en évidence le lien entre les sites touristiques de la région et les Sanctuaires. L’abbé Rouard, lui, a interrogé environ 750 personnes. Un large public qu’il a rencontré sur l’esplanade des Sanctuaires, près des surfaces commerciales de Beauraing ou dans les rues de Namur et de Givet. (...)
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